Hosting- en domeinvoorwaarden

1. Dienst en Plesk-subscription

Riecko.com kan een website- of applicatieomgeving leveren via een eigen Plesk-subscription. Afhankelijk van het gekozen pakket kunnen daar domeinbeheer, websites, e-mail, databases, SSL, back-ups, FTP/SFTP of SSH bij horen. Alleen de onderdelen die schriftelijk zijn afgesproken maken deel uit van de dienst.

2. Domeinregistratie

Een domein wordt aangevraagd via een registrar of reseller. De klant of de organisatie die de uiteindelijke zeggenschap heeft, wordt als officiële domeinhouder geregistreerd. De voorwaarden en procedures van de betreffende registry, zoals SIDN voor .nl, zijn ook van toepassing. Een domeinregistratie is pas definitief na bevestiging van de registrar.

3. Looptijd en verlenging

Hosting en domeinen worden aangegaan voor de afgesproken periode en worden, wanneer dat in de offerte of bevestiging staat, automatisch verlengd. De klant ontvangt vooraf een factuur of verlengingsbericht. Opzegging moet vóór de afgesproken verlengdatum worden doorgegeven.

4. Betaling en opschorting

Facturen moeten binnen de afgesproken termijn worden betaald. Bij een betalingsachterstand kan Riecko.com na een redelijke waarschuwing de dienstverlening tijdelijk beperken of opschorten. Domeinregistraties, registrykosten en kosten van de registrar kunnen daarbij afzonderlijk verschuldigd blijven.

5. Beheer, onderhoud en beschikbaarheid

Onderhoud, updates, monitoring, back-ups en support worden uitgevoerd voor zover deze bij het pakket of managed hosting zijn inbegrepen. Onderhoud kan tijdelijk invloed hebben op de beschikbaarheid. Riecko.com geeft geen absolute uptimegarantie tenzij die uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.

6. Back-ups en herstel

Back-ups zijn een aanvullende veiligheidsmaatregel en geen vervanging voor een eigen back-upstrategie. De frequentie, bewaartermijn en mogelijkheden voor herstel worden per pakket of opdracht aangegeven. Herstel na een foutieve wijziging of verwijdering kan als aanvullende dienst worden uitgevoerd.

7. Verantwoordelijkheid van de klant

• De klant verstrekt juiste contact- en domeinhoudergegevens.
• De klant houdt toegangsgegevens vertrouwelijk en meldt beveiligingsincidenten zo snel mogelijk.
• De klant gebruikt de hosting niet voor spam, phishing, malware, auteursrechtinbreuk of andere onrechtmatige inhoud.
• De klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud, applicaties, accounts en gegevens die op de omgeving worden geplaatst.

8. Managed hosting en aanvullende werkzaamheden

Managed hosting omvat alleen de werkzaamheden die in de offerte of opdrachtbevestiging zijn omschreven. CI/CD, GitLab-integratie, migraties, maatwerkconfiguratie, incidenten en herstelwerkzaamheden kunnen afzonderlijk worden afgesproken en gefactureerd.

9. Beëindiging en overdracht

Bij beëindiging werkt Riecko.com redelijk mee aan de overdracht van domein, bestanden en gegevens, voor zover de klant aan betalingsverplichtingen heeft voldaan. Na de afgesproken bewaartermijn kunnen hostingdata en back-ups worden verwijderd. De klant is verantwoordelijk voor tijdige verhuizing of veiligstelling van gegevens.

10. Persoonsgegevens

Wanneer Riecko.com in opdracht van een zakelijke klant persoonsgegevens verwerkt, kunnen partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten. De privacyverklaring van Riecko.com beschrijft de verwerking van persoonsgegevens rond de eigen dienstverlening.

11. Aansprakelijkheid

Riecko.com is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, binnen de grenzen van dwingend recht en de afspraken in de overeenkomst. Schade door onjuiste klantgegevens, eigen applicaties, verloren toegangsgegevens of niet nageleefde back-upverplichtingen valt niet onder de verantwoordelijkheid van Riecko.com.